Hyvä asiakaskokemus on tärkeämpää kuin hyvä tuote

Onnistuinko yhtään provosoimaan tällä otsikolla? Hyvä jos hieman sait lasit huuruun, mutta ei hätää - avaan kyllä mistä tuo väitteeni kumpuaa. Totuus on, että asiakaskokemus on äärettömän vaikea laji. Se on tavallaan mystinen ja niin monen asian summa, että siitä on vaikea saada otetta. Perinteisesti kuitenkin se toimiva, hyvä tuote ja loistava asiakaspalvelu ovat olleet … Jatka lukemista Hyvä asiakaskokemus on tärkeämpää kuin hyvä tuote

Mainokset

You can’t lead by following

I work with dozens of brands annually. They vary between small startups, medium sized companies and non-profit organisations to large enterprises. Generally we get to work with amazing clients who are really passionate about their businesses and are truly striving to create something exceptional - ideal then as clients, truly. Naturally, we strive to take … Jatka lukemista You can’t lead by following

Valinnan vaikeus – tee ostaminen helpoksi

Elämme tätä päivää maailmassa, jossa teemme valintoja eri palveluiden ja tuotteiden välillä koko ajan. Joskus väsymiseen asti. On eri asia valita kun et tiedä mitä haluat (esim. lounaalla tai kahvilassa) kuin valita vaihtoehdoista, jotka kaikki jollain tapaa vastaavat sillä hetkellä vallitsevaan tarpeeseen. Tässä pyrin ensisijaisesti avaamaan tuota jälkimmäistä. Tuttuni kertoi juuri kilpailuttaneensa viisi mainostoimistoa keskenään ja päätyi … Jatka lukemista Valinnan vaikeus – tee ostaminen helpoksi